1. نطاق السياسة وهوية مقدم الخدمة
تطبق هذه السياسة على موقع NOVA Buildings وتطبيقه السحابي وخدمات الدعم والاشتراك. مالك ومشغل الخدمة هو خالد سعد قنيفذ، الخبر، المملكة العربية السعودية. يمكن إرسال طلبات الخصوصية إلى info@nova-pms.com.
2. البيانات التي نجمعها
قد نجمع بيانات الحساب والاتصال والمنشأة، وبيانات الاشتراك ومعرفات الدفع، وعنوان IP وسجلات الدخول والأمان، ومراسلات الدعم. كما نعالج البيانات التشغيلية التي تدخلها المنشأة مثل المواقع والمباني والوحدات والمستخدمين والأصول وأرقامها وبلاغات وتقارير الصيانة.
3. أغراض المعالجة
نستخدم البيانات لإنشاء الحساب والتحقق منه، وتقديم التجربة والاشتراك، وتشغيل وظائف النظام، وإرسال رسائل الخدمة، ومطابقة المدفوعات والتجديدات، وتقديم الدعم، ومنع الاحتيال، وحماية الحسابات، وتحسين الأداء والوفاء بالالتزامات النظامية.
4. المشاركة ومقدمو الخدمة
لا تبيع NOVA البيانات الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزودي الاستضافة والبريد والنسخ الاحتياطي والدعم، ومع Paddle لمعالجة الدفع والاشتراك والضرائب، أو مع الجهات المختصة عند وجود التزام نظامي. وقد تعالج هذه الجهات البيانات خارج المملكة وفق الضمانات المناسبة.
5. الاحتفاظ والحماية
نحتفظ ببيانات الحساب والتشغيل طوال الحاجة لتقديم الخدمة. بعد الإلغاء تتاح 30 يومًا لطلب التصدير، ثم يجوز حذف البيانات من النظام النشط، وقد تبقى النسخ الاحتياطية حتى 90 يومًا. قد تحفظ سجلات الفوترة والأمان مدة أطول عند الحاجة النظامية. نطبق ضوابط وصول وتجزئة كلمات المرور واتصالات مشفرة وإجراءات حماية معقولة.
6. ملفات الارتباط وحقوقك
نستخدم ملفات جلسات وتخزينًا ضروريًا لتسجيل الدخول والحماية وحفظ اللغة ورمز المنشأة عند اختيار المستخدم. وفق الأنظمة المنطبقة، يمكن طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو سحب الموافقة أو تقديم شكوى. قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.
7. التغييرات والتواصل
قد نحدث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات النظامية، وسننشر تاريخ التحديث. لممارسة الحقوق أرسل رسالة بعنوان «طلب خصوصية» إلى info@nova-pms.com. المالك: خالد سعد قنيفذ، الخبر، المملكة العربية السعودية.